Relacionamento pós-atendimento (não aparece na OS)
Avaliação Oficina
🏪
Anexada junto à mensagem de solicitação de avaliação.
Use #name para o nome do cliente. O link de avaliação do Google é anexado automaticamente ao final se não estiver no texto.
Pré-avaliação
Anexada à pergunta de pré-avaliação.
Use #name. Envie uma única pergunta, sem nota numérica e sem link do Google.
Gestão de Orçamento
Gestão de Serviços
Indicadores de Desempenho
Movimentação Diaria
DRE
Comissão & Ranking
Ativos
0
Cliente & Veículo
Cliente Buscar
Veículo Buscar
Peças: custo + margem = preço automático. Serviços: informe o valor cobrado.
Formas de Pagamento
Subtotal dos itensR$ 0,00
Total a cobrarR$ 0,00
Resumo de peças (interno)
Custo das peçasR$ 0,00
Venda das peçasR$ 0,00
% médio de lucro0,0%
Lucro líquido em peçasR$ 0,00
Tipo
Descricao
Codigo
Fornecedor (interno)
Qtd
Custo unit.(R$)
% Margem
Preco venda
Total venda
Enviar para (cotação / cliente)
🔧
Nenhum item ainda.
📅 Agendar serviço
Excluir orçamento?
👤 Funcionarios & Funcoes
📋 Cadastro de Empregado
📅 Registro de Ferias
📅 Escala Mensal da Equipe
💬 PDF ao RH
A escala do mês será gerada em PDF e enviada ao RH pelo WhatsApp Interno. Confirme o número de destino e, se quiser, escreva observações que acompanham o envio.
Fica salvo por unidade e já vem preenchido no próximo envio.
💳 Taxas de Cartao
🎯 Tipos de Servico e Origem
💰 Estrutura de Comissionamento
👤 Banco de clientes & veiculos
Cliente
Dados do veículo
Forma de pagamento
Adicionar fornecedor
📋 Selecionar Destinatários da Cotação
Escolha fornecedores individuais e grupos do WhatsApp interno para receber a cotação das peças deste orçamento.
0 fornecedor(es) selecionado(s)
➕ Cadastrar Grupo de WhatsApp
Cole o JID do grupo (terminado em @g.us) ou o número.
📁 Orcamentos Salvos
📦 Adicionar peça do inventário
📚 Catalogo de Servicos e Pecas
Novo Item
📱
Suporte PRO360
Tire suas duvidas pelo WhatsApp
Ficou com alguma duvida sobre o sistema? Nossa equipe de suporte ajuda voce no WhatsApp, de forma rapida e direta.
O numero de suporte ainda nao foi cadastrado. Um administrador pode cadastra-lo abaixo.
⚙️ Cadastro do numero de suporte (administrador)
Informe o numero com DDD. O codigo do pais (55) e adicionado automaticamente. Deixe em branco e salve para remover.
📝 Historico de versoes
Melhorias entregues no Doutor Gestão
✨ Sistema atualizado ATUALIZE
Confira as novidades desta versao
🔒Seus orcamentos, historico de lancamentos e todos os dados continuam salvos. Nenhuma melhoria do Oficina PRO360 apaga as informacoes ja cadastradas.
Doutor GestãoOficina Pro360
Sua oficina merece o melhor!
Gestão completa de atendimento, orçamentos, revisões, agenda e clientes — tudo em uma só plataforma, pensada para a sua oficina vender e atender melhor.
✓ Atendimento por IA no WhatsApp
✓ Orçamentos e pacotes de revisão
✓ DRE mensal e anual
✓ Gestão de pátio
✓ Check-lists de ferramentas, produtos e serviços
✓ Controle de taxa de cartão
✓ Movimentação diária
✓ Controle de recicláveis
✓ Indicadores de desempenho
✓ Comissão dos mecânicos
✓ E muito mais...
Diagnóstico preciso. Sua oficina sempre no lucro.
Oficina PRO360
Oficina Pro360
🏢 Unidade que vai abrir
Selecione a unidade e informe a senha master. A Base (master) abre qualquer unidade e vê os dados dela; cada oficina membro enxerga somente os seus.
A senha mestra da Oficina PRO360 Base serve apenas à administração da rede. Cada oficina membro entra com a sua própria senha pessoal — troque a sua aqui sempre que quiser.
Oficina PRO360
Controle de membros, acessos e bloqueios
Código desta unidade
Compartilhe para adicionar esta unidade à rede
0
Itens catálogo
0
Orçamentos
0
Membros
🔒 Senha de acesso ao sistema
Senha atual: não definida (sistema aberto)
🛡️ Níveis de acesso & usuários
Crie usuários com um nível de autorização e cada um entra com seu próprio login. Administrador: acesso total e gestão de usuários. Gerente: acesso total, sem gestão de usuários. Operador/Consultor: orçamentos, execução e movimentação diária. E-mail: informe o e-mail cadastrado do usuário — ele poderá entrar com o e-mail ou com o usuário. Senha: se deixar o campo em branco, o usuário é criado com a senha padrão 123456 — ele pode trocá-la depois em "🔑 Alterar minha senha". Oficina: escolha a oficina membro a que o operador pertence — assim ele enxerga os dados (DRE, Clientes, Agenda, Pacotes…) que a Base lança para essa unidade. Deixe em Base (sem oficina) para usuários da própria administração da rede.
🔐 Acessos das telas por nível
Marque quais telas cada nível pode acessar. As mudanças valem para toda a rede, em qualquer dispositivo. O Administrador mantém acesso total (não editável) para evitar bloqueio acidental.
🔔 Solicitações de acesso
0
Quando uma oficina membro (ou um colaborador) perde o acesso a uma tela, ela não pode se reliberar — envia um pedido que aparece aqui. Use 🔐 Liberar acessos para abrir a grade da oficina e conceder, depois marque como resolvido. O Suporte WhatsApp é o canal paralelo.
👥 Membros da base
0 ativos
Cadastre a unidade pelo código antes de enviar o convite. Bloqueie o acesso em caso de falta de pagamento e conceda acessos extras quando a empresa comprar mais usuários.
📚 Conhecimento da Rede
Cadastre e edite os conteúdos coletivos da rede — Instruções Gerenciais, Instruções Técnicas, HubPro360 e Gravações Coletivas. Os membros apenas consultam esses materiais na Área de Membros; a publicação e a edição ficam aqui, na administração da Base.
⬆️ Atualizar base para as demais
Gere o pacote com os modelos base da rede (catálogo, instruções, check-list, taxas de cartão, comissão e funções) e envie às demais unidades. Ao importar, cada unidade recebe os modelos atualizados sem alterar os seus dados — orçamentos, clientes, movimentação e financeiro são preservados. Use 💾 Salvar base no sistema para deixar essas melhorias guardadas no servidor e recuperá-las em qualquer dispositivo com ⬇️ Buscar base do sistema.
🔄 Compartilhar dados
⚠️ Zona de perigo
Revogar o link desconecta todos os membros que acessaram via link compartilhado. Um novo código será gerado.
🔄 Reativar Orcamento
📦 Salvar em Pacotes de Serviços
Salvo sem os dados do cliente — fica disponível para a IA e para a oficina reaproveitarem.
Como deseja cadastrar?
🔐 Acessos da oficina
—
Marque as abas e sub-abas que esta oficina membro pode acessar. O que ficar desmarcado fica oculto para ela. A Oficina PRO360 Base mantém acesso master a tudo. As mudanças valem para toda a rede, em qualquer dispositivo.
🔒 Solicitar autorização de acesso
A Oficina base define quais telas você pode acessar. Se precisar de uma tela que está bloqueada, escolha-a abaixo e envie o pedido — a Base recebe a notificação e libera o acesso. Você também pode falar direto pelo Suporte WhatsApp.
🎓 Área de Membros · Oficina PRO360
Doutor Revisão · WhatsApp
Carregando…
💬
Selecione uma conversa à esquerda ou inicie um novo atendimento.
?
—
—
● Gravando mensagem… 0:00
💬 Mensagem
📝 Anotação interna
⚙️ Configurar canal e IA
Foto
📱 Números de WhatsApp desta oficina
Cada número atende na mesma caixa de entrada — a lista de conversas mostra de qual número cada conversa veio. Você pode desconectar um número sem afetar os outros; a configuração fica salva para reconectar depois. O formulário completo abaixo edita o número Principal.
Esta oficina já tem números cadastrados. O provedor e as credenciais de cada número agora são editados no cartão correspondente acima (botão Editar) — os campos abaixo apenas mostram o número Principal e não alteram os demais.
Escolha e configure um provedor abaixo para liberar o WhatsApp desta oficina.
⏸️ Em standby (dados salvos, não usado no roteamento)
Integração por QR Code usa biblioteca não oficial baseada em engenharia reversa do WhatsApp. Pode haver bloqueio temporário ou permanente do número. Evite disparos em massa e mantenha intervalos entre mensagens automáticas.
Tenha um servidor Evolution API. Suba o Evolution API (open-source, baseado no Baileys) em um servidor seu e anote a URL base e a chave global da API.
Crie a instância. No Evolution, crie uma instância para esta oficina e conecte o WhatsApp lendo o QR Code (sem aprovação da Meta). Use o mesmo nome da instância no campo acima.
Cadastre as credenciais na Netlify. No painel da Netlify → Site settings → Environment variables, crie:
EVOLUTION_API_URL — a URL base do servidor Evolution
EVOLUTION_API_KEY — a chave global da API
As credenciais ficam apenas no painel da Netlify, nunca no aplicativo. Apenas o nome da instância fica salvo aqui.
Aponte o webhook do Evolution para este endereço e assine o evento messages.upsert.
/api/whatsapp/evolution
Informe o número e a instância aqui e salve. Com a URL e a chave ativas e a instância conectada, o status muda para Conectado e as mensagens passam a sair e chegar pelo WhatsApp.
Sem essas credenciais, a central segue funcionando em modo interno.
⏸️ Em standby (dados salvos, não usado no roteamento)
Cole aqui o Phone Number ID do número desta oficina (WhatsApp → API Setup, no painel da Meta). É por ele que a rede sabe de qual oficina é cada mensagem — todas as unidades usam a mesma URL de webhook. Deixe em branco para usar o número global do ambiente (WHATSAPP_PHONE_ID).
Opcional. Preencha apenas se esta oficina usa um App próprio no Meta. O token de acesso continua único e global para toda a rede — não precisa cadastrar por oficina.
Tenha uma conta na Meta. Crie (ou use) uma conta no Meta for Developers e um app do tipo Business em developers.facebook.com.
Ative o produto WhatsApp. No app, adicione o produto WhatsApp e cadastre/escolha o número da oficina. Anote o Phone number ID (ID do número).
Gere o token de acesso. Crie um token de acesso permanente (System User Token) com as permissões de WhatsApp.
Cadastre as credenciais na Netlify (uma vez para toda a rede). No painel da Netlify → Site settings → Environment variables, crie:
WHATSAPP_TOKEN — o token de acesso permanente (global — o mesmo token atende vários números do mesmo Business Manager/App)
WHATSAPP_VERIFY_TOKEN — uma senha à sua escolha (usada na verificação do webhook)
As credenciais ficam apenas no painel da Netlify, nunca no aplicativo. O Phone Number ID de cada oficina vai no campo acima, não no ambiente — assim cada unidade usa o seu número sem duplicar variáveis.
Configure o webhook na Meta. Em WhatsApp → Configuration, informe a Callback URL abaixo e, no campo Verify token, o mesmo valor de WHATSAPP_VERIFY_TOKEN. Assine o evento messages. A mesma URL vale para todas as oficinas.
/api/whatsapp/webhook
Publique o site. Faça um deploy de produção para as credenciais e o webhook entrarem em vigor.
Cole o Phone Number ID aqui e salve. Preencha o campo Phone Number ID acima com o ID do número desta oficina (e o número, para exibição) e clique em Salvar. Com as credenciais ativas, o status muda para Conectado e as mensagens passam a sair e chegar pelo WhatsApp de verdade. Para conectar outra oficina, basta adicionar o número dela no mesmo App e repetir este passo — sem mexer em código nem em variáveis.
Sem essas credenciais, a central segue funcionando em modo interno: tudo fica registrado nas conversas, mas as mensagens não são entregues pelo WhatsApp.
🔔 Mensagens automáticas da OS
Textos enviados quando o status muda no Kanban de serviços. Use [nome], [placa], [modelo] e [servico].
👥 Grupos de Cotação
Grupos de WhatsApp que aparecem como destinatários no modal de cotação. Cadastre manualmente quando a lista automática não trouxer o grupo: informe o nome e o JID (terminado em @g.us) ou o número. Grupos detectados automaticamente aparecem aqui apenas para referência.
🤖 Doutor Revisão · atendente de IA
Modo manual ou automático. Com o modo automático ligado, o Doutor Revisão responde sozinho as mensagens que chegam pelo WhatsApp — tira dúvidas, passa os preços dos pacotes de revisão e convida o cliente a agendar. Com o modo desligado (manual), nada é enviado sozinho: você responde e usa o botão 🤖 no chat para gerar a resposta da IA quando quiser. Em qualquer conversa você pode clicar em Assumir conversa para atender pessoalmente; a IA só volta a responder ao Devolver à IA. A resposta automática precisa do número conectado ao WhatsApp.
1 · Identidade
FormalDescontraído
2 · Personalidade
3 · Limites de Atuação
O que a IA pode fazer no atendimento.
3b · Agendamentos
Como a IA lida com agendamentos — para que ela não agende sozinha sem a sua confirmação.
4 · Regras Críticas
⚠️ A IA NUNCA inventa preços — sempre busca do banco.
⚠️ A IA SEMPRE usa formatação nativa do WhatsApp (negrito).
⚠️ A IA NUNCA envia detalhes de todos os pacotes de uma vez.
Condições de pagamento
Usados pela IA ao apresentar os pacotes: o valor à vista no PIX recebe o desconto e o valor integral é dividido no cartão pelo número de parcelas. Zere o desconto ou o parcelamento para não oferecê-los.
🎓 Treinar IA · Simulador
Converse com o Doutor Revisão como se você fosse o cliente. As mensagens não são gravadas nem enviadas pelo WhatsApp — é um ambiente seguro para treinar e testar a IA. Ajuste a persona e as instruções abaixo, teste, e quando estiver do jeito certo clique em Salvar na configuração.
🎯 Treino de vendas dos Pacotes de Revisão e Manutenção
Ao apresentar os pacotes, o Doutor Revisão puxa automaticamente o script inicial (Abertura) e a apresentação de cada pacote (script, itens, descrição e imagem) cadastrados em Engenharia do Produto → Conteúdo dos Pacotes. Use o roteiro abaixo para treinar a IA a vender esses pacotes.
⚙️ Ajustar persona e instruções (só no teste)
🧑 ClienteVocê escreve aqui
🤖 Doutor Revisão
A IA responde sozinha a cada mensagem do cliente.
📝 Correção de narrativas (desenvolvimento da IA)
Escreva aqui como a IA deveria ter respondido, frases a evitar, o tom certo e correções do roteiro. O que você salvar passa a valer como regra de prioridade do Doutor Revisão nas próximas conversas.
🧠 Fluxo Neural · Doutor Revisão
Adicionar nó:Arraste os nós · arraste a bolinha inferior para conectar · clique para editar
Clique em um nó para editar seus campos aqui.
Ou clique em uma conexão para rotular o caminho (ex.: SIM, Flex).
⚡ Mensagens rápidas
Dica: escreva #name e ele será trocado pelo nome do cliente ao enviar.
＋ Nova conversa
💰 Preços de Pacotes
📱 QR Code · WhatsApp
O cliente aponta a câmera para o QR Code e já abre uma conversa no WhatsApp com a oficina — sem precisar digitar o número. Imprima ou exiba este código na recepção, na vitrine ou em peças de divulgação.
—
📅 Agenda de serviços
🏷️ Etiquetas
Crie etiquetas para organizar as conversas em um quadro tipo Kanban (ex.: Orçamento, Aguardando peça, Agendado). Clique numa etiqueta na barra da lista para filtrar.
