Sua oficina merece o melhor!

1. Tenha um servidor Evolution API. Suba o Evolution API (open-source, baseado no Baileys) em um servidor seu e anote a URL base e a chave global da API.
2. Crie a instância. No Evolution, crie uma instância para esta oficina e conecte o WhatsApp lendo o QR Code (sem aprovação da Meta). Use o mesmo nome da instância no campo acima.
3. Cadastre as credenciais na Netlify. No painel da Netlify → Site settings → Environment variables, crie:
   • EVOLUTION_API_URL — a URL base do servidor Evolution
   • EVOLUTION_API_KEY — a chave global da API
   As credenciais ficam apenas no painel da Netlify, nunca no aplicativo. Apenas o nome da instância fica salvo aqui.
4. Aponte o webhook do Evolution para este endereço e assine o evento messages.upsert.
   /api/whatsapp/evolutionCopiar
5. Informe o número e a instância aqui e salve. Com a URL e a chave ativas e a instância conectada, o status muda para Conectado e as mensagens passam a sair e chegar pelo WhatsApp.

Sem essas credenciais, a central segue funcionando em modo interno.

1. Tenha uma conta na Meta. Crie (ou use) uma conta no Meta for Developers e um app do tipo Business em developers.facebook.com.
2. Ative o produto WhatsApp. No app, adicione o produto WhatsApp e cadastre/escolha o número da oficina. Anote o Phone number ID (ID do número).
3. Gere o token de acesso. Crie um token de acesso permanente (System User Token) com as permissões de WhatsApp.
4. Cadastre o token no aplicativo (uma vez para toda a rede). Volte a esta tela e cole o token gerado no campo Token de acesso (Meta) da seção 🔑 Token de acesso da Meta · credencial da rede, logo acima. Ao salvar, o atendimento já passa a usar o token novo e a variável WHATSAPP_TOKEN do painel da Netlify é atualizada automaticamente — ninguém precisa mais entrar no painel da Netlify para trocar o token.
   • O token é global: o mesmo token atende vários números do mesmo Business Manager/App, por isso só a Oficina PRO360 Base pode gravá-lo, e a troca vale para todas as oficinas.
   • WHATSAPP_VERIFY_TOKEN — uma senha à sua escolha (usada na verificação do webhook). Esta continua sendo cadastrada uma única vez no painel da Netlify → Site settings → Environment variables, porque a Meta a consulta antes de o site existir para ela.
   Depois de salvo, o token nunca volta a aparecer por inteiro — a tela mostra apenas os 4 últimos caracteres, quem trocou e quando. O Phone Number ID de cada oficina vai no campo acima, não no ambiente — assim cada unidade usa o seu número sem duplicar variáveis.
5. Configure o webhook na Meta. Em WhatsApp → Configuration, informe a Callback URL abaixo e, no campo Verify token, o mesmo valor de WHATSAPP_VERIFY_TOKEN. Assine o evento messages. A mesma URL vale para todas as oficinas.
   /api/whatsapp/webhookCopiar
6. Publique o site (uma vez). Faça um deploy de produção para o WHATSAPP_VERIFY_TOKEN e o webhook entrarem em vigor. O token de acesso cadastrado nesta tela não precisa de deploy: ele passa a valer no mesmo instante em que é salvo.
7. Cole o Phone Number ID aqui e salve. Preencha o campo Phone Number ID acima com o ID do número desta oficina (e o número, para exibição) e clique em Salvar. Com as credenciais ativas, o status muda para Conectado e as mensagens passam a sair e chegar pelo WhatsApp de verdade. Para conectar outra oficina, basta adicionar o número dela no mesmo App e repetir este passo — sem mexer em código nem em variáveis.

Sem essas credenciais, a central segue funcionando em modo interno: tudo fica registrado nas conversas, mas as mensagens não são entregues pelo WhatsApp.